Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στο Pet Atelier θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα επιστροφής
Για μη προσωποποιημένα προϊόντα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι δυνατό
- να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας

3. Εξατομικευμένα / προσωποποιημένα προϊόντα
Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή προσωποποιούνται ειδικά για τον πελάτη δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται χρήματα, εκτός αν:
- το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό
- το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά
- στάλθηκε λάθος προϊόν από δικό μας σφάλμα

4. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας email στο info@petatelier.gr  με:
- τον αριθμό παραγγελίας σας
- σύντομη περιγραφή του προβλήματος
- καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας καθώς και φωτογραφία της ετικέτας αποστολής

Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, ο πελάτης υποχρεούται να διατηρήσει το προϊόν, την εξωτερική συσκευασία και όλα τα εσωτερικά υλικά συσκευασίας στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, έως ότου ολοκληρωθεί η εξέταση του αιτήματος. Απαιτείται η αποστολή καθαρών φωτογραφιών του κλειστού δέματος, της εξωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας αποστολής, των εσωτερικών υλικών προστασίας και του προϊόντος όπως παραλήφθηκε. Η απόρριψη ή καταστροφή της συσκευασίας ή/και του προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση του ελέγχου ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη τη διερεύνηση του περιστατικού και την υποβολή αξίωσης προς τη μεταφορική εταιρεία. Εφόσον δεν είναι δυνατή η διαπίστωση της αιτίας ή του χρόνου πρόκλησης της ζημιάς λόγω έλλειψης των ανωτέρω στοιχείων, το Pet Atelier διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα αποζημίωσης ή αντικατάστασης.

5. Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@petatelier.gr ή στο +30 698 773 3664.
Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

6. Έξοδα αποστολής επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από δική μας υπαιτιότητα.

7. Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στο αρχικό μέσο πληρωμής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση προϊόντος πραγματοποιείται μόνο μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου και εφόσον έχουν τηρηθεί οι παραπάνω διαδικασίες και έχουν προσκομιστεί όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.

8. Στοιχεία επικοινωνίας
Επωνυμία επιχείρησης: ΠΡΟΚΑΤ ΣΟΛΟΥΣΙΟΝΣ / ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΓΑΡΜΠΗΣ
Email: Info@petatelier.gr
Τηλέφωνο: +30 698 773 3664
Διεύθυνση επιστροφών: ΔΙΑΜΑΝΤΩΣ ΚΟΥΜΠΑΚΗ 21 ,18122 ΚΟΡΥΔΑΛΛΟΣ