Πολιτική αποστολής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Στο Pet Atelier, κάθε προϊόν κατασκευάζεται και προετοιμάζεται με φροντίδα. Επειδή τα προϊόντα μας διαφέρουν σε μέγεθος και βάρος — από μια μικρή κρεμάστρα λουριού έως ένα χειροποίητο ξύλινο crate — τα μεταφορικά υπολογίζονται ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος.

Χρεώσεις αποστολής

Μικρά & Μεσαία Αντικείμενα
(όπως βάσεις μπολ, κρεμάστρες, memorial αντικείμενα)
Σταθερή χρέωση αποστολής 5€ για όλη την Ελλάδα.

Ογκώδη & Βαριά Αντικείμενα
(όπως crate, κρεβάτια-καναπέδες, σπιτάκια)
Λόγω όγκου και ειδικής διαχείρισης, η χρέωση αποστολής ξεκινά από 10€. Η τελική χρέωση εμφανίζεται αυτόματα στο ταμείο, ανάλογα με το προϊόν και τον συνολικό όγκο της παραγγελίας.

Δωρεάν μεταφορικά

Για παραγγελίες άνω των 99€, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά στα μικρά και μεσαία αντικείμενα.

Για τα ογκώδη αντικείμενα, η δωρεάν αποστολή ισχύει για παραγγελίες άνω των 200€.

Χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης

Χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας: 2–4 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος αποστολής: 1–3 εργάσιμες ημέρες μέσω courier

Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να φτάσει έως και τις 5 εργάσιμες ημέρες.

Σε ορισμένα προσωποποιημένα ή ειδικής κατασκευής προϊόντα, ο χρόνος προετοιμασίας μπορεί να διαφέρει ελαφρώς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ενημερωθείτε εγκαίρως.

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω φόρτου εργασίας των συνεργαζόμενων εταιρειών courier, δυσμενών καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών ή άλλων περιστάσεων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο του Pet Atelier.

Παραλαβή και έλεγχος αποστολής

Παρακαλούμε να ελέγχετε το δέμα σας κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε εμφανή φθορά στη συσκευασία ή ζημιά στο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και καθαρές φωτογραφίες του κλειστού δέματος, της ετικέτας αποστολής, της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, καθώς και του προϊόντος όπως παραλήφθηκε.

Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, είναι απαραίτητο να διατηρηθούν το προϊόν, η εξωτερική συσκευασία και όλα τα υλικά προστασίας μέχρι την ολοκλήρωση του ελέγχου. Η απόρριψη ή καταστροφή της συσκευασίας ή του προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη την υποβολή αξίωσης προς τη μεταφορική εταιρεία. Εφόσον δεν είναι δυνατή η διαπίστωση της αιτίας ή του χρόνου πρόκλησης της ζημιάς λόγω έλλειψης των ανωτέρω στοιχείων, το Pet Atelier διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το σχετικό αίτημα.

Τρόπος παράδοσης

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία ή την αποστολή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: +30 698 773 3664
Email: info@petatelier.gr